Vakok és Gyengénlátók Közép-Magyarországi Regionális Egyesülete

Látássérültként ügyeket intézni

A helyzet bonyolultságát jelzi, hogy az elhangzott tapasztalatok szerint, egyszerre két folyamat figyelhető meg.

Az egyik folyamat abból áll, hogy az ügyfeleket kiszolgáló helyeken dolgozók próbálnak alkalmazkodni a speciális igényekhez és hosszabb távra visszatekintve, könnyű megérezni a pozitív változásokat.

Ugyanakkor még mindig gyakori az is, hogy teljesen új ügyfélterekben is elfeledkeznek az érzékszervi fogyatékosokról és egyáltalán nem nyitottak a speciális szükségletű emberek igényei felé. Mivel nagyjából 1200 látássérült személy él a kerületben, ez egyben azt is jelenti, hogy ennyi embernek nem adatik meg az önálló ügyintézés lehetősége és kénytelen mások segítségét igényelni. Mindezt olyan hétköznapi dolgok esetén is, mint az ATM-használat, banki ügyintézések, gyógyszervásárlás, számlákkal kapcsolatos reklamációk vagy egy-egy szolgáltatás megrendelése. Amíg ezeket a társadalom többsége minden különösebb gond nélkül képes intézni, addig egy kerületi látássérült sokszor falakba ütközik. Ahol pedig egy fogyatékos csoport akadályokkal találkozik, ott valószínűleg más akadályoztatott csoportok helyzete sem sokkal jobb.

Mivel adódik egy-két üdítő kivétel is, előkerült egy javaslat, hogy fel kellene mérni a kerületi ügyfélterek látássérültként történő, önálló használatának a lehetőségeit. Így pontosan lehetne tudni, hogy hova érdemes bemenni és mely helyeket kell kerülni. Ez még sajnos mindig nem jelentene megoldást az élet minden területén, de érzékelhető segítséget jelentene a kerületi látássérültek számára.

A klubnapon megjelent Szélesné Panka is, aki a VGYKE ügyfélszolgálatának a munkatársa. A VGYKE Ügyfélszolgálata teljes mértékben alkalmazkodik a látássérültek igényeihez, már csak azért is, mert a munkatársai többsége is látássérült.

Panka elmondta a megjelenteknek, hogy mi mindent tesz az Ügyfélszolgálat a látássérültekért. Mindenkit bátorított arra, hogy bármilyen problémával nyugodtan keresse meg az Ügyfélszolgálatot, ahol minden problémára készséges és kedves emberek igyekeznek optimális megoldást találni. Erre vonatkozóan hozott fel példákat is.

A klubnapot azzal zártuk, hogy az újbudai Lámpás Klub 2015 áprilisában alakult meg, így tulajdonképpen egy születésnapi klubnapon vettek részt a megjelentek. Szervezési okok miatt azonban a tényleges ünneplést májusra halasztottuk. A májusi klubdélutánra  sok-sok meglepetéssel készülünk, ahova mindenkit sok szeretettel invitáltunk.

Lenkai Viki

Érdekes előadás a látásról

Az április első napján megtartott szentendrei klubnapon a szembetegségekről hallgathattunk meg egy nagyon érdekes előadást. A vendégünk dr. Kiss János volt, aki lebilincselő tálalásban és érthető nyelvezettel beszélte el nekünk mindazt, amit erről a témáról tudni érdemes.

Az előadás során hallhattunk az időskori makula degenerációról, a szürkehályogról, a zöld hályogról, a cukorbetegség okozta szemfenéki elváltozásokról és a koraszülöttség miatti látásromlásról, vakságról is. Ezen kívül megtudhattunk néhány dolgot mindezen betegségek kezeléséről is.

Az előadást követő szabad kérdezés lehetőségével nagyon sokan éltek. Ebből is látszódik, hogy óriási az igény van a közérthető válaszokra.

Mivel rengeteg kérdéssel halmoztuk el a doktor urat, így hamar elröppent a rendelkezésre álló időnk. Közkívánatra egy későbbi időpontban folytatni fogjuk majd a megkezdett beszélgetést.

Hajnalné Filipich Adrienn
közösségi civilszervező

A VGYKE szentendrei Lámpás Klubjának programjai megvalósítását az Inneltrade Kft. támogatta, melyért ezúton is hálás köszönetet mondunk!

Gazdára leltek a Futárok

A VGYKE célul tűzte ki, hogy azon kerületekben, ahol a Közösség Lámpásai program működik, minél több látássérült juthasson hozzá a FUTÁR távirányítóhoz, amellyel egy gombnyomással megszólaltathatjuk a tábla hangosbemondóját. Így a látássérültek is informálódhatnak egy megállóban arról, hogy a kívánt járat mikor érkezik.

Rákosmente Önkormányzata a legmesszebbmenőkig partner volt ebben, és anyagi eszközökkel támogatta Rákosmente látássérült rászorultjait. Az ünnepélyes átadóra, amelyet az Önkormányzat esélyegyenlőségi munkatársai és a kerület Lámpásai szerveztek, 2016. március 24-én került sor a Rákosmenti Polgármesteri Hivatal melletti rendezvényteremben. Jelen voltak a helyi sajtó képviselői is, a Hírhozó Újságtól és a Rákosmente TV-től, akik megörökítették ezt az örvendetes eseményt.

A programot Riz Levente polgármester úr nyitotta meg, aki a közösségépítés fontosságát és a Testület elkötelezettségét hangsúlyozta a látássérültek életminőségének javításában. Ezt követően az Egyesületünk elnöke Fodor Ágnes kapott szót, aki a vakok önálló közlekedésének és a rehabilitáció útján való elindulásának fontosságát emelte ki.

Végül pedig következett a várva várt átadás, a polgármester, és Fohsz Tivadar alpolgármester urak személyesen nyújtották át a távirányítót az érintetteknek. Sok tagunk meghatottan, könnyeivel küszködve köszönte meg az eszközt. Kellemes meglepetés volt, hogy egyik tagtársunk mikrofont kért, és a megajándékozottak nevében nyilvánosan köszönte meg az Önkormányzat segítségét. Végül Miks Csaba munkatársunk tartott egy rövid összefoglalót a távirányító gyakorlati használatával kapcsolatban.

Programunk végén kipróbáltuk az eszközt a Rákoskeresztúr Városközpontban található FUTÁR táblánál, így mindenki a gyakorlatban is megtapasztalhatta, miként is működik. Reméljük, hogy még sok más kerületben is lesz hasonló lehetőség, hiszen fontos, hogy minél többen élvezhessék ezt a nagyszerű eszközt.

Köszönjük az önkormányzat támogatását és a szervezésben nyújtott segítségét!