Forrás: cimkezes.origo.hu

Az EDF felmérést végez annak érdekében, hogy megismerje, hogy a fogyatékossággal élő utasok jogairól szóló EU jogi szabályozások a légi, vasúti, busz, távolsági busz és tengeri közlekedést illetően milyen hatással voltak az EU tagállamaiban a fogyatékos emberek utazására.

Amennyiben történt Önnel olyan eset, amikor Ön úgy vélte, hogy fogyatékossága következtében hátrányos helyzetbe került a közösségi közlekedés igénybevétele során, Kérjük, hogy írásban, röviden és lényegre törően válaszoljon az alábbi kérdésekre legkésőbb október 10-éig. Kérjük, hogy válaszaikat angol vagy magyar nyelven adják meg az etikk@etikk.hu e-mail címre küldött levélben, az e-mail tárgyában feltüntetve: ’közlekedés’.

A felméréshez szükséges információk:

• Milyen közlekedési eszközön és mely országban és városban történt az incidens?
• Pontosan mi történt? (hiányzott a segítség, vagy a minősége nem felelt-e meg, megrongálódott/elveszett a segédeszköz, beszállás megtagadása, információhiány, nem hozzáférhető eszközök, berendezések, stb.)
• Utólag élt-e panasszal? (Ha igen, akkor ki felé?)
• A közlekedési szolgáltatást biztosító: légitársaság, vasút társaság, vagy busz vállalat, stb.
• Fordultak-e alternatív vita rendezési eljáró testülethez
• Fordultak-e egyéb testületekhez:ombudsman, mediátor, Egyenlő Bánásmód Hatóság?
• Fordultak-e bírósághoz?
• Hogyan reagált a közlekedési szolgáltató? Kaptak-e választ? Kaptak-e kártérítést?
• Tisztában voltak-e a jogaikkal utasokként és főként fogyatékossággal élő utasként?
• Milyen előrelépést lehetne tenni a jövőbeli hasonló helyzetek elkerülése érdekében?
• Egyetértenek e azzal, hogy a névtelenül szolgáltatott információkat az EDF felhasználhassa az érdekképviseleti munkája során?

Ha úgy ítélik meg, hogy további fontos információjuk van az ügyhöz, vagy segíteni szeretnék a fogyatékos emberek közlekedési feltételeinek javítását, kérem, hogy ezt a válaszukat is adják meg a fenti módon. A Fogyatékos Emberek Szervezeteinek Tanácsa eljuttatja az EDF-hez.

Amennyiben nem szeretne e-mailt írni, kérjük használja a Fogyatékos Emberek Szervezeteinek Tanácsa facebook felületét vagy e-mailjét válaszára.

Köszönettel:

Földesi Erzsébet
az EDF magyar delegáltja